「重要なお知らせを確実に届けたいが、SMSは1通あたりの単価が高すぎる」

「郵送はコストも時間もかかる上、本当に読まれたか分からない」 

「メールは埋もれてしまい、開封率が上がらない」

こうした「到達率」と「コスト」のジレンマを抱える企業にとって、解決の切り札となるのが「LINE通知メッセージ」です。

LINE通知メッセージは2025年6月の大型リニューアルを行い、利用できる用途が大幅に拡大し、導入のハードルもぐっと下がりました。 本記事では、LINE通知メッセージの仕組みやSMSとの比較や、実際の身近な利用シーンや成功事例を交えて解説します。

LINE通知メッセージとは？電話番号だけで届く「第3の通信インフラ」

LINE通知メッセージとは、企業が保有する「電話番号」と、LINEユーザーが登録している「電話番号」を照合（ハッシュ化マッチング）し、友だち登録をしていないユーザーにもメッセージを送れる機能です。

国内MAU（月間アクティブユーザー数）9,900万人（2025年6月時点）を誇るLINEの基盤を活用し、「公共性・必要性の高い通知」を確実に届けることができます。

プライバシーを守る安全な仕組み

「電話番号だけで送れる」と聞くとセキュリティを懸念されるかもしれませんが、仕組みは非常に堅牢です。 企業から送信された電話番号データは不可逆なハッシュ値に変換されて照合され、マッチング完了後、データは即座に破棄されます。個人情報が保持され続けることはないため、安心して利用できます。

SMS・メールと比較した3つの圧倒的メリット

従来の連絡手段（SMS・メール・郵送）と比較すると、その優位性は明らかです。

1. 圧倒的なコストパフォーマンス

SMS配信は一般的に1通あたり10円〜30円程度のコストがかかりますが、LINE通知メッセージであれば、プランや配信数にもよりますが数円〜1/10程度に抑えることが可能です。 特に、毎月数万通〜数百万通を配信する大規模事業者にとっては、年間で数千万円単位のコスト削減につながるケースも珍しくありません。

2. 「当日開封率80%超」の到達力

メールの開封率は平均20〜30%と言われる中、LINEメッセージは配信当日の開封率が80%を超えるというデータもあります。 さらに、SMS（全角70文字程度）とは異なり、最大500文字以上のテキストやリンクボタンを設置できるため、「詳細はこちら」とWebサイトへスムーズに誘導できます。

参照元：https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/

3. 「通知」から「ファン」へ変えるマーケティング効果

通知メッセージを受け取ったユーザーの画面には、「友だち追加」ボタンが大きく表示されます。 自分に関係のある重要な通知（荷物の配送や予約確認など）であれば、ユーザーは企業に対して信頼感を持ち、自然な流れで友だち追加を行ってくれます。

• ブロック率が極めて低い: 広告ではなく「必要な情報」であるため、ブロック率は2%以下と非常に低いのが特徴です。

【業界別】LINE通知メッセージの活用事例

LINE通知メッセージは、すでに私たちの生活の身近なところで活用されています。ここでは代表的な成功事例をご紹介します。

物流・インフラでの活用

• ヤマト運輸株式会社: 荷物の「お届け予定日時」を通知。不在配達を減らし、ドライバーの負担軽減とユーザーの受け取りやすさを両立しました。
• 東京電力エナジーパートナー株式会社: 毎月の「電気料金確定」を通知。紙の検針票からの切り替えを進めると同時に、LINE公式アカウントの友だち数を約3.3倍に増加させました。

サービス・小売での活用

• 株式会社LIFULL: 不動産情報サービス「LIFULL HOME’S」にて、物件の問い合わせ完了や内見予約完了を通知。メールの見落としを防ぎ、サービスの利用率を向上させました。

株式会社ジンズ: オンラインショップでの購入者に「受注確認」を通知。購入直後の接点強化により、自然な流れで友だち追加やID連携を促進しました。

2025年6月のリニューアルで何が変わったのか？

これから導入を検討する方が押さえておくべきポイントは、2025年6月の仕様変更により「使いやすさ」が劇的に向上した点です。

1. 用途が「約70種類以上」に拡大

従来は配送や公共料金など22種類に限られていましたが、リニューアルにより約70種類以上に拡大しました。 「修理完了通知」「見積もり完了通知」「会員登録完了通知」など、これまで対象外だった多くのビジネスシーンで利用可能になっています。

2. 「テンプレートAPI」で審査期間を短縮

これまではメッセージ内容（UX）の審査に時間がかかっていましたが、LINEヤフー社が用意した「標準テンプレート」を使用することで、個別のUX審査が不要になりました。 これにより、申請から配信開始までのリードタイムが最大15営業日ほど短縮され、スピーディーな導入が可能になりました。

成功事例：契約不成立を80%削減した「アイペット損害保険」様

単なる通知で終わらせず、劇的な業務改善に繋げた事例として、エフ・コードが支援したアイペット損害保険株式会社様の事例をご紹介します。

• 課題: ペット保険の申し込み時に「ペットの写真」が未提出のままで、契約が完了しないケースが多発していた。電話やメールで催促しても繋がらない。
• 施策: LINE通知メッセージで「写真登録のお願い」を配信。
• 成果:
  • 契約不成立率を約80%削減。
  • 従来のSMS通知と比較し、配信コストを大幅に圧縮。
  • 通知経由の友だち追加後のブロック率は2%以下を維持。

「事務的な連絡」をLINEに変えるだけで、業務効率と顧客満足度の両方が改善された好例です。

出典：hachidori公式サイト「LINEでのフォローで保険の契約不成立を約80%削減！」

導入には「認定パートナー」が不可欠

非常に強力なLINE通知メッセージですが、企業が単独で管理画面から配信することはできません。以下の条件を満たす必要があります。

1. LINE公式アカウント（認証済アカウント/青バッジ）の取得
2. LINE認定パートナー（Technology Partner）経由での申請・導入

特に、自社の業務フローに合わせたAPI連携や、ガイドラインに抵触しないメッセージ設計（広告宣伝はNGなど）には専門的なノウハウが必要です。

業界No.1の実績を持つ「hachidori」にお任せください

株式会社エフ・コードが提供する「hachidori」は、LINE通知メッセージの申請社数で業界シェアNo.1（2025年4月時点・自社調べ）の実績を持つ、認定パートナー製ツールです。

hachidoriが選ばれる3つの理由

• 成果にコミットする「伴走支援」 申請代行などの初期フェイズはもちろん、運用開始後の効果検証や改善提案まで、専任担当が徹底的にサポートします。「ツールを入れて終わり」ではありません。
• 高い「拡張性」とシステム連携 最新のテンプレートAPIへの対応はもちろん、貴社の社内システムやCRMとのデータ連携も柔軟に対応可能です。
• 「その後」の接客まで自動化 通知を送るだけではありません。流入してきたユーザーをチャットボットが自動で接客し、会員ID連携や次のアクションへ誘導することで、LTV（顧客生涯価値）の向上を実現します。

「コスト削減のシミュレーションをしてほしい」「自社の業務で使えるか知りたい」という方は、ぜひお気軽にhachidoriまでご相談ください。

▼株式会社エフ・コードでは、「hachidori」を提供しています。

hachidoriは、配信設定やタグ設計はもちろん、施策の提案・改善まで専任担当がサポートする
“成果直結型のLINEマーケティング支援ツール”です。

まずは機能や活用事例についてまとめた、サービス資料をダウンロードしてみてください。