「リードナーチャリングって何？」
「リードナーチャリングのやり方を知りたい」

そんなお悩みにお答えしていきます。

商品やサービスの売り上げを上げるためには、リードナーチャリングを行うことが重要です。
しかし「どのように行えば良いのかわからない」と悩んでいる方が多いのも事実です。

本記事では、LINE公式アカウントを活用したリードナーチャリングについて、徹底的に解説します。

顧客へのアプローチ方法がわからずにお悩みの方だけでなく、これから見込み顧客を増やしていきたいと考えている方にも読んでもらいたい内容になっています。ぜひこの記事を参考にしてください。

リードナーチャリングとは？

リードナーチャリングとは、見込み顧客に対して自社の製品やサービスの購買意欲を高めるためのマーケティング活動のことです。

商品やサービスに関する情報を適切なタイミングで提供することで、顧客の興味・関心を高めながら購買意欲を育てていくことが目的となります。

特に、近年はインターネットの普及により、顧客は自ら情報収集から比較検討までを行うようになりました。そのため、従来の営業主導のアプローチだけでは、十分な成果を上げることが困難になっています。

メールマガジンやLINEなど様々な手段を通して、ユーザーとコミュニケーションをとることで、購入を検討してもらうようにすることが重要です。

リードナーチャリングの主な手法

リードナーチャリングの主な手法を3つ紹介します。

それぞれの特徴と活用ポイントを押さえることで、成果につながる施策を展開できます。

メールマガジン

メールマガジンは、費用対効果が高く、かつ自動化が可能なリードナーチャリングの基本的な手法です。

メールが効果的である理由は、以下の3つです。

• 顧客の反応に応じて、段階的に内容を変更可能
• 開封率やクリック率など、具体的な数値で効果を把握可能
• 多数の顧客に対して、低コストでアプローチが可能

メールを活用したリードナーチャリングでは、一方的な情報発信ではなく、顧客の反応を見ながら最適なコンテンツを提供する必要があります。

セミナー

セミナーは、見込み顧客との直接的な対話を通じて、商品やサービスの価値を深く理解してもらえる効果的な手法です。

オンライン・オフラインを問わず、セミナーを通じて顧客と双方向のコミュニケーションを図ることで、より深い関係性を構築できます。参加者の反応をリアルタイムで確認でき、その場での質疑応答も可能です。

効果的なセミナーを実施するためには、以下のポイントを意識すると良いでしょう。

• 業界トレンドや課題解決をテーマに設定
• 具体的な事例や数値を交えた説得力のある内容
• アンケートを次回セミナーに活用

セミナーは単なる情報提供の場ではありません。見込み顧客との信頼関係を築き、次のアクションにつなげる接点として活用することが大切です。

SNS

SNSは、見込み顧客との日常的な関係性を築き、継続的な情報発信が可能なリードナーチャリングの手段です。

SNSの特徴は、カジュアルかつタイムリーなコミュニケーションが可能な点です。また、ターゲット層に応じて適切なプラットフォームを選択すれば、効率的なアプローチが実現できるでしょう。

効果的なSNS活用には、以下のようなポイントがあります。

• 各SNSの特性に合わせた情報発信
• ターゲット層が多く使うプラットフォームの選択
• 定期的な投稿による認知度向上

SNS活用は無料で始められるため、予算に制約のある小規模ビジネスでも取り組みやすい施策といえます。

リードナーチャリングにはLINE公式アカウントの活用がおすすめ

リードナーチャリングには、LINE公式アカウントの活用がおすすめです。

その主な理由を3つ解説していきます。

高い開封率

1つ目が他チャネルと比較した際の、高い開封率です。

LINEメッセージの開封率は、メールマーケティングと比較して3～6倍に達することが多くの調査で報告されています。この大幅な改善には明確な理由があります。

※mailermailer.com:Email Marketing Metrics Report”OPEN RATE PERCENTAGE OVER THE PAST TEN HALVES”
※マクロミル社・インターネット調査（2017年1月実施/全国15～69歳のLINEユーザーを対象 サンプル数2,060）

LINEは日常的なコミュニケーションツールとして定着しています。また、プッシュ通知によって新着メッセージがすぐに確認できる点も効果的です。

さらに、迷惑メールフォルダという概念がLINEには存在しないため、友だち登録したアカウントからのメッセージは必ず受信トレイに届き、見逃されることが少ないというメリットもあります。

企業側にとっても、確実にメッセージが届くという安心感は大きな利点であり、配信したメッセージが読まれる可能性が高いことで、マーケティング施策の効果を最大化に向いていると言えます。

圧倒的なユーザー数と幅広い年代の利用率

2つ目に、圧倒的なユーザー数と幅広い年代の利用率です。

日本におけるLINEの月間利用者数は、約9,900万人（2025年6月時点）を超えています。これは日本の人口の約8割が利用している計算になり、ほかのSNSと比較しても圧倒的な数字です。

さらに、年代別に見ても、10代〜60歳以上までと幅広い年齢の人が日常的に使っているため、メッセージを配信した際にも高い開封率が期待できます。

参照元：https://lymcampus.jp/line-ads/courses/user/lessons/oada-1-2-2

若い世代だけでなく、シニア層の利用率も高いことが特徴です。

この圧倒的なユーザー数と幅広い年代の利用率は、企業にとって大きなビジネスチャンスとなります。

優れたユーザー体験

現代の消費者行動において、スマートフォンは中心的な役割を果たしています。その中でLINEはスマートフォンでの利用を前提に設計されているため、優れたユーザー体験の提供が可能です。

画像や動画を活用したリッチなコンテンツ表現が可能で、テキスト中心のメールよりも訴求力が高まります。また、リッチメニューを活用すれば、タップするだけでキャンペーンページなどへの誘導ができ、ユーザーのストレスを軽減できます。

友だち追加についても、QRコードを読み取るだけでできる手軽さがあり、スマートフォン時代に適しています。そのため、メールマガジンの登録のように、アドレスを入力する煩わしさがなく、店頭やイベント会場でも簡単に登録を促すことが可能です。

リードナーチャリングをLINE公式アカウントで実施する方法

LINE公式アカウントを活用してリードナーチャリングを実施する方法を4つ紹介します。

• LINE公式アカウントの友だちを増やす
• 顧客情報の管理
• ターゲットに合わせたメッセージ配信をする
• 分析しながら施策を継続する

それぞれ詳しくみてみましょう。

LINE公式アカウントの友だちを増やす

LINE公式アカウントを活用する場合は、まずは友だちを増やす必要があります。友だちを増やせば、見込み顧客やアプローチできるユーザーの母数が増えるからです。

そのため、次のような方法で友だちを増やしましょう。

• 店頭にQRコードを印刷したポスターや案内ガイドを設置する
• 注文や会計時などにスタッフから声かけで案内する
• ウェブサイトの目立つ位置に友だち追加ボタンを設置する

また、無料スタンプや友だち追加クーポンなど初回登録のハードルを下げる特典を活用することも効果的です。

顧客情報を管理する

LINE公式アカウントでは、チャット画面で下記の4つの顧客情報を保存できます。

① 友だち名	・表示される友だち名を変更できる ・本名や管理用の名前に変更するのがおすすめ
②タグ	・一斉配信をする際の「絞り込み」の対象として利用できる ・タグがついている人だけにメッセージを送ったり除外したりするのも可能
③ 担当者	・LINE公式アカウントの管理権限があるメンバーを担当者として選択できる ・チャット画面で自分の担当顧客だけを絞り込むことも可能
④ノート	・顧客の特徴や対応履歴などを記録してメモのように使える ・ノートは複数追加も可能

自分に合った方法で、顧客情報を管理しましょう。

ターゲットに合わせたメッセージ配信をする

ターゲットに合わせて、次のようなメッセージを配信しましょう。

セグメント（絞り込み）配信	性別や年齢などの属性や特定の行動履歴に基づいてメッセージ配信できる
リッチメッセージ	画像やテキストを一つのビジュアルにまとめて配信できる
カードタイプメッセージ	カルーセル形式で複数のコンテンツを1つにまとめて送信できる

ターゲットに合わせてメッセージ配信をすることで、効果的なアプローチができます。

分析しながら施策を継続する

LINE公式アカウントの分析機能では、主に下記データを使って、施策の効果測定ができます。

項目	分析できるデータ（主なもの）
友だち	・友だち追加数 ・ターゲットリーチ数（ブロックしてない＋属性の推定が可能なユーザー） ・ブロック数 ・属性 ・追加経路
メッセージ配信	・配信数 ・開封数＋開封率 ・クリックユーザー数 ・再生開始ユーザー数（動画や音声） ・再生完了ユーザー数（動画や音声） ・コンバージョン率
リッチメニュー	・クリック数 ・クリック率
チャット	・手動応答で回答したメッセージ数 ・自動応答で返信したメッセージ数
クーポン	・表示された回数（ページビュー） ・使用ユーザー数
ショップカード	・発行数 ・使用率

効果測定をしながら改善し、施策を継続することが重要です。

リードナーチャリングをLINE公式アカウントで成功させるポイント

LINE公式アカウントを使ってリードナーチャリングを成功させるためのポイントを3つ紹介します。

リードナーチャリングを行う際に参考にしてみてください。

目標や達成基準を設定する

リードナーチャリングを行う際には、目標や目標達成のための判断基準を明確に設定することが重要です。目標や達成の基準を明確にすることで、効果的な施策の計画や実行ができるからです。

さらに見込み顧客の状態を把握すれば、購買意欲を高めるための適切な施策ができるでしょう。

ターゲットを明確にする

リードナーチャリングを成功させるためには、ターゲットを明確にすることが重要です。ターゲットが明確になっていないと、アプローチ方法や施策が定められないからです。

LINE公式アカウントを利用して、年齢や購買履歴などから友だちを分類することでターゲットを明確にできるでしょう。

ターゲットを明確にして、効果的な施策を実行するようにしてください。

効果検証と改善をする

効果検証と改善をくり返すことで、リードナーチャリングの成功率は上がるでしょう。施策の効果を確認して改善することで、施策の精度を上げられるからです。

LINE公式アカウントにはさまざまな分析機能があるため、利用することで効果検証ができます。結果を分析した後は改善点を見つけて、施策に反映させることが重要です。

施策の効果を出すためにも、効果検証と改善を合わせて行ってみてください。

LINE公式アカウントを活用してリードナーチャリングを成功させましょう

リードナーチャリングとは、見込み顧客に対して自社の製品やサービスの購買意欲を高めるための施策のことです。

様々な手法がある中で、LINE公式アカウントの活用がおすすめです。LINEを活用するメリットは３つあります。

• 高いメッセージの開封率
• 圧倒的なユーザー数と幅広い年代の利用率
• スマートフォンに最適化されたユーザー体験

成功させるためには、目標や達成基準を設定してターゲットを明確にする必要があります。さらに、効果検証と改善を繰り返し、継続して行うことが重要です。

LINE公式アカウントを有効活用して、リードナーチャリングを成功させましょう。

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