マーケティングの効果測定とは、マーケティング活動の成果を定量的に評価することです。マーケティングの効果測定を行うメリットの1つは、マーケティングの投資対効果（ROI）を把握することです。マーケティングの効果測定を通じて、コストと収益のバランスを見ることができます。

そしてもう1つは、マーケティングの効果測定を行うことで、マーケティング戦略の改善に役立てることです。マーケティングの効果測定を通じて、どのチャネルやコンテンツが効果的であるか、どの顧客セグメントにアプローチすべきか、などを明らかにできます。

さらに、マーケティングの効果測定を行うことで、マーケティングのパフォーマンスを可視化し、組織内での説得力や信頼性を高めることも可能です。

このように、マーケティングの効果測定は、マーケティングの価値を最大化するために欠かせないプロセスです。

そこで今回は、マーケティングの効果測定の重要性とやり方、主な指標やツールなどを詳しく解説します。マーケターの方はもちろん、マーケティングの効果測定に興味のある方も、ぜひ参考にしてください。

マーケティングの効果測定とは？効果測定の重要性を解説

マーケティングの効果測定とは、マーケティング施策に対してどのような成果が得られたかを数値化して検証することです。

効果測定を行うことで、施策の有効性や改善点を明らかにし、マーケティング活動の効率化や最適化につなげることができます。

効果測定の重要性は、以下のような点にあります。

• マーケティング施策にかかるコストやリソースを最適に配分できる
• マーケティング施策の目的やKPIを明確に設定できる
• マーケティング施策の効果を客観的に評価できる
• マーケティング施策の改善や改良のためのヒントを得られる
• マーケティング施策の競争力や差別化を高められる

マーケティングの効果測定の方法と手順

以下では、マーケティングの効果測定の方法と手順を解説します。

前述したように、効果測定の方法は、以下のようなステップで進められるのが一般的です。

1. 目的を明確にする
2. KGIやKPIを設定する
3. 有効な手段を選定する
4. 施策を実施する
5. 効果測定を行う
6. 改善策を考案する

それぞれ解説します。

1.目的を明確にする

マーケティングの効果測定の目的は、マーケティングの投資対効果（ROI）を評価し、マーケティングのパフォーマンスを改善することです。

目的を明確にすることで、効果測定の方向性や基準を決めることができます。

2.KGIやKPIを設定する

KGI（Key Goal Indicator）とは、マーケティングの目標を定量的に表す指標です。例えば、売上や利益、シェアなどがKGIになります。

KPI（Key Performance Indicator）とは、KGIを達成するためのマーケティングの活動を定量的に表す指標です。例えば、アクセス数やクリック率、コンバージョン率などがKPIになります。

KGIやKPIを設定することで、効果測定の対象や目標を明確にすることができます。

3.有効な手段を選定する

有効な手段とは、KGIやKPIに沿ったマーケティングの施策やチャネルです。例えば、SEOやSEM、SNS、メールマーケティング、広告などが有効な手段になります。

有効な手段を選定することで、効果測定の方法やツールを決めることができます。

4.施策を実施する

施策を実施するとは、選定した手段に基づいて、マーケティングのコンテンツやメッセージ、ターゲットや予算などを設計し、実行することです。

施策を実施することで、効果測定のデータを収集できます。

5.効果測定を行う

効果測定を行うとは、収集したデータを分析し、KGIやKPIと比較することです。

効果測定を行うことで、マーケティングの成果や課題を把握できます。

6.改善策を考案する

改善策を考案するとは、効果測定の結果に基づいて、マーケティングの施策や手段を改善することです。

改善策を考案することで、マーケティングの効果を最大化できます。

マーケティングの効果測定における重要指標

マーケティングの効果測定における重要指標には、主に以下のようなものがあります。

• ブランド認知率
• クリック単価
• TCR
• 広告費用対効果
• 直帰率

それぞれ解説します。

マーケティングの効果測定における重要指標について、以下のように詳しく解説できます。

ブランド認知率

ブランド認知率とは、消費者があるブランドの名前やロゴなどを認識できる割合のことです。ブランド認知率は、マーケティングの目的がブランドの知名度やイメージを向上させる場合に重要な指標です。

ブランド認知率を測定する方法としては、アンケート調査やウェブ分析などがあります。例えば、消費者に対して、あるカテゴリーの商品やサービスを思い浮かべたときに、どのブランドを思い出すかを尋ねることで、ブランド認知率を調べることができます。

クリック単価

クリック単価とは、インターネット広告の費用をクリック数で割った値のことです。クリック単価は、マーケティングの目的がウェブサイトへの誘導やコンバージョンを促進する場合に重要な指標です。

クリック単価を測定する方法としては、広告の費用とクリック数をウェブ分析ツールで確認することがあります。例えば、Google広告やFacebook広告などのオンライン広告プラットフォームでは、クリック単価をリアルタイムで把握することができます。

CVR

CVR（コンバージョンレート）とは、ウェブサイトの訪問者が目的の行動（購入や登録など）を行った割合のことです。CVRは、マーケティングの目的がウェブサイトでの成約や収益を増やす場合に重要な指標です。

CVRを測定する方法としては、ウェブ分析ツールで訪問者数とコンバージョン数を確認することがあります。例えば、GoogleアナリティクスやAdobeアナリティクスなどのウェブ分析ツールでは、CVRを計算できます。

広告費用対効果

広告費用対効果とは、広告の費用と広告の効果（売上や利益など）の比率のことです。広告費用対効果は、マーケティングの目的が広告の投資対効果（ROI）を最大化する場合に重要な指標です。

広告費用対効果を測定する方法としては、広告の費用と効果をウェブ分析ツールや会計システムなどで確認することがあります。

広告費用対効果を計算する公式は、以下のようになります。

広告費用対効果=広告の効果/広告の費用​

直帰率

直帰率とは、ウェブサイトに訪れたあと、他のページを閲覧せずに離脱した訪問者の割合のことです。直帰率は、マーケティングの目的がウェブサイトの滞在時間やページビューを増やす場合に重要な指標です。

直帰率を測定する方法としては、ウェブ分析ツールで訪問者数と直帰数を確認することがあります。例えば、GoogleアナリティクスやAdobeアナリティクスなどのウェブ分析ツールでは、直帰率を計算できます。

マーケティングの効果測定で活用すべきツール

MAツール

MAとはマーケティング・オートメーション（Marketing Automation）の略で、マーケティング活動を仕組み化して支援するためのソフトウェアです。

MAには、ユーザーの行動分析やメール施策の効果、Web広告のアクセス解析など、Webマーケティングの効果測定に役立つ機能が実装されています。 

MAツールを導入することで、効率的にリード獲得や育成、コンバージョンの促進などを行うことができます。

CRM

CRMとは顧客関係管理（Customer Relationship Management）の略で、顧客の情報や履歴、ニーズなどを一元管理するためのソフトウェアです。 

CRMを活用することで、顧客の満足度やロイヤリティを高めるとともに、売上や利益の向上にも寄与します。 

CDP

CDPとは顧客データプラットフォーム（Customer Data Platform）の略で、顧客のデータを統合的に管理するためのソフトウェアです。 

CDPは、Webサイトやメール、SNSなどのさまざまなチャネルから収集した顧客のデータを一元化し、分析や活用を容易にします。 

アクセス解析ツール

アクセス解析ツールとは、Webサイトやアプリの利用状況を測定・分析するためのツールです。 

アクセス解析ツールを使うことで、サイトやアプリの訪問者数や滞在時間、離脱率などの指標を把握し、サイトやアプリの改善や最適化に役立てることができます。 

上記のツールを組み合わせて使うことで、マーケティングの効果測定をより正確に行うことができます。 また、効果測定の結果をもとに、マーケティング施策の改善や最適化を行うことで、マーケティングの成果を高めることが可能です。

マーケティングの効果測定を行う際のポイント

MAツールを導入する

MAツールは、マーケティング活動を自動化し、効果測定を容易にするツールです。

MAツールを導入することで、ユーザーの行動や反応をリアルタイムに分析し、最適な施策を実施することができます。

また、MAツールは、KGIやKPIなどの指標を可視化し、マーケティングの成果を明確にすることも可能です。

MAツールとSFAの連携

SFAとは営業支援システム（Sales Force Automation）の略で、営業活動を効率化するためのツールです。

SFAは、顧客の情報や履歴、商談の状況などを管理し、営業のパフォーマンスを向上させることができます。

MAツールとSFAを連携させることで、マーケティングと営業の一体化を実現し、リードの管理や育成、コンバージョンの促進などを効果的に行うことが可能です。

必要な指標を慎重に選択する

マーケティングの効果測定においては、必要な指標を慎重に選択することが重要です。

指標の選択には、自社の目的や戦略、ターゲット、施策内容などを考慮する必要があります。

また、指標の設定には、SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）という基準を用いるとよいでしょう。指標を適切に設定することで、マーケティングの効果測定を正確に行うことが可能です。

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マーケティングの効果測定のまとめ

このように、マーケティングの効果測定を行うことで、自社が行うべきマーケティング施策を立案したり、施策を効果的に改善したりすることが可能となります。

そこで、この記事を参考にして自社のマーケティングの効果測定を行い、重要な指標の数値を基に売上や顧客満足度の向上と改善に取り組みましょう。

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