「LINEマーケティングツールって何？」
「LINEマーケティングツールを導入するメリットは？」

そんなお悩みにお答えしていきます。

商品やサービスの販売促進のため、LINE公式アカウントを利用している企業や店舗は多いでしょう。
しかし、「LINE公式アカウントをもっとマーケティングに活用できないか・・・」と悩んでいる担当者が多いのも事実です。

効果的なマーケティング施策を実施したいとお悩みの方だけでなく、これからLINE公式アカウントの利用を検討している方にも読んでもらいたい内容になっています。ぜひこの記事を参考にしてください。

 LINEマーケティングツールとは

LINEマーケティングツールとは、LINE公式アカウントの基本機能を拡張できるツールのことです。

LINEマーケティングツールを利用することで、LINE公式アカウント単体では提供されていない機能を追加することが可能です。拡張機能を活用することで、LINE公式アカウントを最大限に活用できるため、集客や売り上げアップが期待できます。

例として、セグメント配信（絞り込み配信）でお話しします。
LINE公式アカウントの基本機能ではユーザーの絞り込み方に限界がありますが、LINEマーケティングツールを活用することで、ユーザーとの会話データや会員情報、購買履歴など様々なデータを活用した配信が実現できます。

より効果的なLINEマーケティング施策をしたい場合は、LINEマーケティングツールを活用するのがおすすめです。

LINEマーケティングツールの主な機能

LINEマーケティングツールの主な機能を7つ紹介します。

• セグメント配信機能
• セグメントリッチメニュー機能
• 顧客情報の管理機能
• チャットボット機能
• アンケート機能
• データ連携機能
• LINE通知メッセージ

それぞれ詳しくみてみましょう。

セグメント配信機能

特定のユーザーを絞り込み、ターゲットに合わせたメッセージを配信できる機能です。

自社の会員情報や購買情報など様々な情報を活用して配信が可能です。

LINE公式アカウントの基本機能では、属性（性別や年齢、地域など）、オーディエンス（メッセージクリックや友だち追加経路など）、過去の配信データを利用した配信のみが提供されています。

セグメント配信機能を利用することで、より高度な絞り込みが可能で購買促進やリピーター獲得が期待できます。

セグメントリッチメニュー機能

ユーザーごとに異なるリッチメニューを表示させられる機能です。

ユーザーの属性や購買履歴に合わせて表示されるメニューを変更できます。

LINE公式アカウントの基本機能では、利用できない機能になります。

セグメントリッチメニュー機能を利用することで、ユーザーごとに異なるリッチメニューを表示させることができるため、顧客満足度の向上や行動促進につながります。

顧客情報の管理機能

友だちになったユーザーの情報を管理できる機能です。

記録できる主な情報は下記のようなものです。

• ユーザーの属性（年代や性別など）
• 登録経路
• アンケートの回答内容
• リンクのクリック数
• チャットの内容
• 予約回数
• 最終来店日や購入費
• 会員ステータス

LINE公式アカウントは、友だちになった全てのユーザーの情報を管理するような機能はありません。

顧客情報の管理機能を利用することで、ターゲットに合わせて適切にアプローチできるでしょう。

チャットボット機能

ユーザーから送られてきたメッセージに対して、プログラムやAIが自動で応答を返す機能です。

問い合わせ内容とそれに対する回答を設定しておけば、チャットボット機能で自動対応が可能です。

LINE公式アカウントの基本機能では、「応答メッセージ」機能がありますが、この機能では一律応答（すべてのメッセージに対して返信）とキーワード応答（事前に指定したキーワードと一致するメッセージを受信したときに返信）しか利用できません。

チャットボット機能を利用することで、ユーザーからの様々な問い合わせに対して自動で返信可能なため、手動で対応する必要がなくなり、ユーザー体験の向上や業務効率化が期待できます。

アンケート機能

会話形式のアンケートや回答フォームを作成できる機能です。

アンケート機能を利用すれば、回答者の把握や回答内容の保存が可能です。

LINE公式アカウントの似たような機能として、「リサーチ機能」がありますが、これは選択式のアンケートを作成できますが、回答者は把握できません。※有償オプション（9,800円～）

アンケート機能を利用することで、アンケートの回答内容に合わせた配信もできるため、効果的なマーケティング施策ができるでしょう。

データ連携機能

LINE上のユーザー行動データと外部データの連携を可能にする機能です。

データ連携機能を利用することで、既存の顧客データ（購買履歴、会員情報など）と連携することが可能になり、前述のセグメント配信機能において、より高度なパーソナライズができるようになります。

LINE通知メッセージ

企業が保有する電話番号と、LINEユーザーが登録している電話番号をマッチングして、友だち登録をしていないユーザーにもメッセージを送れる機能です。

LINE通知メッセージを利用すれば、友だち数を増やせることはもちろん、LINEマーケティングの母数を最大化することにもつながります。

LINE通知メッセージの利用には、LINE通知メッセージの利用には、LINEヤフー社の審査と認定パートナー経由での申請が必要です。また、配信ルールを理解した上での運用設計もポイントになります。

LINEマーケティングツールを利用することで、ツールベンダーと相談しながら通知メッセージを申請したり、管理画面から通知メッセージの配信設定が可能になるため、安心して導入することが可能です。

LINEマーケティングツールの導入メリット

LINEマーケティングツールの導入メリットを3つ紹介します。

• LINE施策の効果を最大化できる
• 業務効率化ができる
• コストを削減できる

LINEマーケティングツールを検討する際に参考にしてみてください。

LINE施策の効果を最大化できる

2025年6月時点で、LINEの利用者は9,900万人と日本の人口の約8割が利用しています。
※参考：LINEヤフーマーケティングキャンパス

若者だけでなくシニア層まで、幅広い世代がLINEを利用しているため、さまざまなターゲットにアプローチできるのが魅力です。

LINEマーケティングツールの各機能を利用すれば、より幅広いユーザーへ効果的なアプローチができます。

業務効率化ができる

LINEマーケティングツールを利用することで、ユーザーから送られてきたメッセージに対して、シナリオ型で回答することなどが可能です。

これまで自動回答できていなかった内容に対して、対応可能になり、個別チャットの対応時間の削減につながります。

コストを削減できる

LINEマーケティングツールを利用することで、友だちを絞ってメッセージ配信できるため、LINEの配信コストを抑えることが可能です。

また、LINEの大きな特徴である高い開封率とユーザー到達率により、少ない配信回数で施策効果を出すことができ、全体的なマーケティングコストの最適化にもつながります。

LINEマーケティングツールおすすめ3選

おすすめのLINEマーケティングツールを3つ紹介します。

• Lステップ
• Liny
• hachidori

LINEマーケティングツールを導入する際に参考にしてみてください。

Lステップ

画像引用元：「Lステップ」サービスサイトより

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を拡張した「B2C向けMA（マーケティングオートメーション）ツール」です。

初期費用	0円
月額料金	5,000円〜
主な機能	・シナリオ配信 ・セグメント配信 ・リマインダ配信 ・予約管理

比較的安価に拡張機能を提供しているため、スモールスタートとして始めたい、個人事業主や中小企業様におすすめのLINEマーケティングツールです。

Liny

画像引用元：「Liny」サービスサイトより

Linyは、LINE公式アカウントの配信・運用・管理をサポートするLINEマーケティングツールです。

初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
主な機能	・セグメント配信 ・フレックスメッセージ ・顧客情報管理 ・クロス分析

顧客管理に特化した機能を提供しているため、LINE公式アカウントをより効果的に活用したい企業様におすすめのLINEマーケティングツールです。

hachidori

hachidoriは、初期設計から施策の提案・改善まで専任担当がサポートする成果直結型の「LINEマーケティング支援ツール」です。

初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
主な機能	・セグメント配信 ・チャットボット ・データ連携 ・LINE通知メッセージ

様々な拡張機能と伴走支援が充実しているため、LINEマーケティングを本格的に始めたい企業様におすすめのLINEマーケティングツールです。

LINEマーケティングツールを活用しよう

LINEマーケティングツールを利用することで、LINE公式アカウント単体では使えない機能を利用することが可能です。

セグメント配信や顧客情報の管理などの機能で集客や売り上げアップが期待できます。

さらに、LINE施策の効果最大化や、業務効率化、コスト削減にもつながります。

これからLINEマーケティングを本格的に検討されている企業様は、ぜひLINEマーケティングツールを導入して、マーケティング施策や業務効率化に活用しましょう。

▼株式会社エフ・コードでは、「hachidori」を提供しています。

hachidoriは、配信設定やタグ設計はもちろん、施策の提案・改善まで専任担当がサポートする
“成果直結型のLINEマーケティング支援ツール”です。

まずは機能や活用事例についてまとめた、サービス資料をダウンロードしてみてください。