えび菓子の製造及び販売を行う桂新堂株式会社チャットボット型WEB接客ツール「sinclo」を導入

株式会社エフ・コード（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 勉、以下「当社」）は、えび菓子の製造及び販売を行う桂新堂株式会社（本社：名古屋市熱田区、代表取締役社長：光田 侑司、以下「桂新堂社」）が、チャットボット型WEB接客ツール「sinclo」を、公式オンラインショップ「海老御菓子處 桂新堂（https://keishindo-shop.com/）」に導入したことをお知らせします。

■導入の背景
当初は課題であった電話によるお問い合わせ件数の削減を目的として、「sinclo」を導入いたしました。
現在では、お問い合わせ対応の効率化にとどまらず、オンライン上での接客機能として、おすすめ商品の提案や商品検索を支援するチャットボットの活用を進めており、顧客体験の向上と業務負荷軽減の両立を図っております。

オンライン上においても、一人ひとりに寄り添う接客体験を「sinclo」によって実現することで、より満足度の高いショッピング環境の提供を目指しています。

■「sinclo」について
ノーコードでWeb接客を実現できるチャットボット型のWeb接客ツールです。誰でも簡単に、チャットボットを導入・運用でき、自動対応と有人対応を組み合わせたハイブリッドな運用が可能です。Webマーケティング・カスタマーサポート・接客や営業の課題を1ツールで解決するチャットボットツールです。

「sinclo」サービスサイト：https://chat.sinclo.jp/

■桂新堂社について
会社名：桂新堂株式会社
所在地：名古屋市熱田区金山町1-5-4
代表者：代表取締役社長　光田 侑司
設 立：1963年11月26日
事業内容：えび菓子の製造及び販売
海老御菓子處 桂新堂：https://keishindo-shop.com/

■会社概要
会社名：株式会社エフ・コード
所在地：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂一丁目1番地　神楽坂外堀通りビル2階
代表者：代表取締役社長　工藤 勉
設　立：2006年3月
事業内容：DX戦略設計・実行支援、マーケティング支援、AI・テクノロジー支援
資本金：55,849千円（2025年6月末)
社員数：約850名（2025年6月末、グループ全体）
URL：https://f-code.co.jp/
上場市場：東京証券取引所　グロース市場（証券コード：9211）